Fernwartung
Hosokawa Micron bietet Ihnen Fernwartung auf Expertenniveau – für jede Phase Ihrer Anlage. Per sicherer Videoverbindung erhalten Sie direkten Zugang zu unseren Technikern – bei Versuchen, Inbetriebnahmen oder Störungen, ganz ohne Reiseaufwand.
Unsere Remote-Services sind flexibel, effizient und genau auf Ihre Abläufe abgestimmt. Ob bei einem Versuch, einer FAT, einem SAT oder nach dem Start-up: Wir begleiten Ihr Team aktiv, sorgen für verlässliche Abläufe und helfen, Ausfallzeiten zu minimieren.
Digitale Versuchsbegleitung im Technikum
Versuche im Technikum können vor Ort oder per Live-Video verfolgt werden. Der Tag startet mit einem Online-Kick-off, dann begleiten Sie alle Schritte in Echtzeit, stellen Fragen und begutachten Produktproben per Nahaufnahme.
Mehr Flexibilität gewünscht? Wir zeichnen den Test gerne auf und senden Ihnen Video & Bericht.
Remote-FAT (Factory Acceptance Test)
Wenn Sie nicht persönlich anwesend sein können, bieten wir eine Remote-FAT mit demselben Qualitätsstandard. Per Video prüfen Sie alle Komponenten, stellen Fragen und geben Freigaben – bequem von Ihrem Standort aus.
Remote-Inbetriebnahme & Systemstart
Per VPN-Verbindung führen unsere Experten Ihr Team Schritt für Schritt durch die Inbetriebnahme. Wir unterstützen bei der Steuerung, Leistungstests und Feinabstimmung – für einen reibungslosen Start.
Remote-SAT (Site Acceptance Test)
Auch für die finale Abnahme bieten wir vollständige Remote-Unterstützung. Gemeinsam mit Ihrem Team führen wir alle Prüfungen durch – effizient und mit minimalem Reiseaufwand.
Remote-Kundendienst
Viele Serviceleistungen können per Videoverbindung erbracht werden, z. B.:
- Prozessoptimierung
- Routinewartung (z. B. Schmiermittelwechsel)
- Basisinspektionen und Fehleranalyse
- Einfache Reparaturen
- Ersatzteilidentifikation
- Unterstützung bei Folge- oder Wartungsmaßnahmen
Falls ein Vor-Ort-Service nötig ist, beraten wir Sie zum besten Vorgehen. Remote-Support ist während unserer Geschäftszeiten verfügbar – oder per SLA auch darüber hinaus.
Wir beraten Sie gerne
Suchen Sie schnelle, flexible Unterstützung oder interessieren Sie sich für Remote-Lösungen? Unsere Spezialisten helfen Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Prozesse zu optimieren.
Nachhaltige Verfahrenstechnik
Hosokawa Micron entwickelt Systeme für die Pulver- und Schüttgutverarbeitung mit Fokus auf Energieeffizienz, Prozessoptimierung und langfristige Anlagenperformance. Als ISO 14001-zertifiziertes Unternehmen mit einer EcoVadis-Silbermedaille unterstützen wir eine nachhaltigere und energieeffizientere Pulververarbeitung.
