Fernwartung
Hosokawa Micron bietet Ihnen Fernwartung auf Expertenniveau – für jede Phase Ihrer Anlage. Per sicherer Videoverbindung erhalten Sie direkten Zugang zu unseren Technikern – bei Versuchen, Inbetriebnahmen oder Störungen, ganz ohne Reiseaufwand.
Unsere Remote-Services sind flexibel, effizient und genau auf Ihre Abläufe abgestimmt. Ob bei einem Versuch, einer FAT, einem SAT oder nach dem Start-up: Wir begleiten Ihr Team aktiv, sorgen für verlässliche Abläufe und helfen, Ausfallzeiten zu minimieren.
Digitale Versuchsbegleitung im Technikum
Versuche im Technikum können vor Ort oder per Live-Video verfolgt werden. Der Tag startet mit einem Online-Kick-off, dann begleiten Sie alle Schritte in Echtzeit, stellen Fragen und begutachten Produktproben per Nahaufnahme.
Mehr Flexibilität gewünscht? Wir zeichnen den Test gerne auf und senden Ihnen Video & Bericht.
Remote-FAT (Factory Acceptance Test)
Wenn Sie nicht persönlich anwesend sein können, bieten wir eine Remote-FAT mit demselben Qualitätsstandard. Per Video prüfen Sie alle Komponenten, stellen Fragen und geben Freigaben – bequem von Ihrem Standort aus.
Remote-Inbetriebnahme & Systemstart
Per VPN-Verbindung führen unsere Experten Ihr Team Schritt für Schritt durch die Inbetriebnahme. Wir unterstützen bei der Steuerung, Leistungstests und Feinabstimmung – für einen reibungslosen Start.
Remote-SAT (Site Acceptance Test)
Auch für die finale Abnahme bieten wir vollständige Remote-Unterstützung. Gemeinsam mit Ihrem Team führen wir alle Prüfungen durch – effizient und mit minimalem Reiseaufwand.
Remote-Kundendienst
Viele Serviceleistungen können per Videoverbindung erbracht werden, z. B.:
- Prozessoptimierung
- Routinewartung (z. B. Schmiermittelwechsel)
- Basisinspektionen und Fehleranalyse
- Einfache Reparaturen
- Ersatzteilidentifikation
- Unterstützung bei Folge- oder Wartungsmaßnahmen
Falls ein Vor-Ort-Service nötig ist, beraten wir Sie zum besten Vorgehen. Remote-Support ist während unserer Geschäftszeiten verfügbar – oder per SLA auch darüber hinaus.
Wir beraten Sie gerne
Suchen Sie schnelle, flexible Unterstützung oder interessieren Sie sich für Remote-Lösungen? Unsere Spezialisten helfen Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Prozesse zu optimieren.
Nachhaltige Verfahrenstechnik
Hosokawa Micron B.V. engagiert sich für nachhaltige und verantwortungsvolle Verfahrenstechnik. Unser Umweltmanagementsystem ist nach ISO 14001 zertifiziert; mit unserer EcoVadis-Silbermedaille zählen wir zu den besten 3 % der bewerteten Unternehmen im Spezialmaschinenbau.
